Mediation is het gezamenlijk oplossen van een geschil, met behulp van een neutrale conflictbemiddelaar, de mediator.

Het gebeurt vaak dat partijen zelf hun conflict niet kunnen oplossen, omdat ze er te veel in verwikkeld zijn. Voor wie snel een oplossing wil en een goede verhouding met de andere partij even belangrijk vindt als een goede oplossing kan kiezen voor mediation.

Een mediator kan de deelnemers daarin begeleiden. Hij staat niet boven de partijen, maar laat de deelnemers zelf de oplossing bepalen. Voor vrijwel elk geschil is via mediaton tot een oplossing te komen, mits beide partijen hiertoe de bereidheid hebben.

De belangrijkste uitgangspunten voor mediation zijn vrijheid en vertrouwelijkheid.
Vrijheid, omdat niemand gedwongen kan worden om deel te nemen aan het mediation-proces.
Vertrouwelijkheid omdat de deelnemers zich vooraf via een overeenkomst verbinden tot geheimhouding.